У издания один адрес, и он рабочий:
Телефонов, мессенджеров, офиса и формы обратного звонка у редакции нет. Если где-то встретится «горячая линия VisaProAdviser» — это не мы.
О чём писать
- Исправление в материале. Ошибка в сроке, сумме, названии формы, устаревшее правило — самый важный тип письма, и он разбирается первым.
- Жалоба на неточность или на тон материала. Если текст вводит в заблуждение даже без формальной ошибки, это тоже повод написать.
- Сотрудничество и предложения тем. Что стоит разобрать, какое изменение правил мы пропустили.
- Перепечатка и использование материалов. Условия — на странице Условия использования.
- Персональные данные. Доступ, исправление или удаление — см. Политику конфиденциальности.
Что указать в письме
Чтобы ответ был по существу, а не уточняющей перепиской на три круга:
- ссылку на материал;
- какой именно абзац или утверждение;
- в чём ошибка и, если есть, ссылку на источник с верными данными.
Сколько ждать ответа
Редакция небольшая, и конкретных сроков мы не обещаем: пообещать «ответ за два часа» проще, чем каждый раз это выполнять. Читаем все письма; сообщения о фактических ошибках имеют приоритет над остальной почтой. Если исправление подтвердилось, изменение видно в самом материале — даже если отдельный ответ задержался.
Чего не будет в переписке
Мы не консультируем по конкретным делам, не оцениваем шансы заявки, не заполняем формы, не проверяем документы и не рекомендуем посредников. На такие письма ответ будет один и тот же: решение принимает консульская или миграционная служба, а со сложной ситуацией стоит идти к лицензированному юристу.